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なぜ顧客に問い合わせフォームに記入させたり、メールを送信させたりして、チームからの返信を待たせるのでしょうか?
優れた顧客体験
開始 と 会話
当社の次世代メッセンジャーは、あなたのブランドにマッチするように設計されており、販売するウェブサイト向けのシンプルなライブチャットでありながら、非常に強力です。
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強力なアシスタント機能でブランドメッセージをレベルアップ。カラーをカスタマイズし、チームメイトと簡単に連携して、ブランドエクスペリエンスを簡単に向上できます。
最初から知っておくべきことすべて
顧客に関するあらゆる情報に簡単にアクセスでき、閲覧履歴や会話履歴を即座に確認できます。
顧客がどこから来たのか、サイトで何をしているのか、コンバージョンする可能性はどれくらいなのかを正確に把握し、それに応じてサポートします。
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直感的なエージェントダッシュボード
カスタマーサポートへの対応は、必ずしも難しく時間のかかるものではありません。注文履歴、ロイヤルティ、サブスクリプション、レビューなど、顧客プロフィールを簡単に確認できます。
Assistnat内のヘルプ記事
アシスタントは、ヘルプ コンテンツの提案、ライブ チャットの提供、サポート履歴への即時アクセスを可能にすることで、Web サイトやアプリのエクスペリエンスに革命をもたらします。これらはすべて、Web サイトやアプリを離れることなく実行できます。
共同ライブチャット
同僚と簡単に共同作業を行い、複雑な問題を解決しながら、顧客にリアルタイムの進捗状況を知らせます。
チャット + メール
ライブチャットを離れた場合でも、電子メールをフォローアップして顧客エンゲージメントを維持します。
AI搭載
AI は、タスクを自動化し、パーソナライズされた推奨事項を提供し、迅速かつ正確なソリューションを提供することで、サポートを強化します。
オートメーション
チャットボットと自動化により、サポート量を簡単に削減し、顧客満足度を高めます。
通知
当社の強力な通知システムにより、あなたとエージェントはすべての会話とチャット リクエストを常に把握できます。
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「ThriveDeskは使いやすく、非常に効果的です。ThriveDeskは中小企業にとって最高のライブチャットソフトウェアだと断言できます。」
ニザム・ウディン
weDevsのCEO
デスクから出たらすぐにモバイル対応
ThriveDeskのウェブアプリでお気に入りの機能はすべてモバイルアプリでもご利用いただけます👇
- メッセージの表示、返信、転送
- メモを追加する
- 同僚を@メンション
- 会話にタグを作成、編集、追加する
- 担当者の管理
- 衝突検出
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お気に入りのアプリと統合
ThriveDesk は何百ものアプリとシームレスに接続し、チームのライブ チャット ワークフローを簡素化します。
